Interne Evaluation: Key Performance Indicator
Der sog. „Key Performance Indicator“ (KPI) ist eine Messziffer, die nach jedem Programmtag von unseren Koordinatoren erfasst wird. Der KPI zeigt an, wie zufrieden die Teilnehmer mit der Umsetzung des Programms waren und ob sie für sich einen Nutzen daraus ziehen konnten. Somit ist er ein hilfreiches Instrument zur internen Qualitätskontrolle. Bisher haben
wir übrigens immer hervorragende KPI-Ergebnisse erzielt!
Ein Beispiel für die Erhebung des KPI finden Sie hier...
Externe Evaluation: Leuphana-Studie
Im Jahr 2008 führte die Lüneburger Leuphana Universität in unserem Auftrag eine detaillierte Evaluation zu unseren Matrix Programmen in vier Städten durch. Es wurde eruiert, welche Erwartungen die Teilnehmer an uns hatten, wie das Programm auf sie wirkte, wie zufrieden sie damit waren und was man organisatorisch daran verbessern könnte. Besonders bemerkenswert ist die Aussage, dass 98% von ihnen das Programm weiterempfehlen würden!
Eine Zusammenfassung der Studie finden Sie hier…